Operátor/ka kontaktného centra
Popis pracovného miesta
Náplň práce:
Staň sa súčasťou úspešného tímu Generali a naštartuj svoju kariéru ako predajná Operátor/ka v našom Kontaktnom centre!
Máš ambíciu rásť nielen kariérne, ale aj osobnostne? Hľadáš stabilitu a dlhodobé pracovné príležitosti? Rád/a komunikuješ, máš nadšenie pre prácu s klientmi a pro-klientský prístup je pre teba samozrejmosťou? Ak si odpovedal/a áno, práve teba hľadáme!
U nás si môžeš vybrať, ako chceš pracovať – či už preferuješ dynamiku práce priamo z našej kancelárie v Bratislave, alebo benefitný home office a komfort práce z domu. Pripoj sa k nám a otvoria sa ti dvere k rozvoju a príležitostiam, ktoré posunú tvoju kariéru na novú úroveň.
O čo konkrétne pôjde?
Budeš súčasťou tímu, ktorý telefonicky komunikuje ohľadom zmlúv neživotného poistenia, vybavovať požiadavky klientov a zaisťovať klienta podľa jeho potrieb , to znamená, že klientovi ponúkneš produkt, ktorý mu v portfóliu chýba.
Keď to zhrnieme, budeš:
prijímať prichádzajúce hovory od našich klientov,
poskytovanie profesionálneho servisu a odborného poradenstva po telefóne,
budovať dobré vzťahy s klientami, aby sa na nás mohli kedykoľvek s dôverou obrátiť,
aktívne predávať na prichádzajúcich hovoroch.
Ako to bude vyzerať, keď k nám nastúpiš?
V prvých mesiacoch ťa vyškolíme na odborné a komunikačné schopnosti potrebné pre prácu v našom call centre. Hovory si natrénuješ s podporou skúsenejších trénerov.
Máme jasný kariérny rád, začneš ako junior a s rastom skúseností a kompetencií sa budeš kariérne posúvať.
Generali presadzuje princíp rovnakého zaobchádzania a rodovej neutrality. Názvy a označenia pracovných pozícií sa používajú bez vzťahu ku konkrétnemu pohlaviu a nemajú vplyv na ich vnímanie ani obsadzovanie.
Benefity
- Od radosti skáče, kto neplatí za gastráče - v hodnote 7,80 € Ti gastráče platíme my.
- Pre tvoj relax robíme MAX - ak chceš cvičiť s Multisport, tak Ti ju nie len poskytneme ale Ti na ňu aj prispejeme.
- Pracujeme pilne a najmä flexibilne - a s home officom nemáme problém.
- Mať voľna viac je najviac – preto Ti dáme extra 5 dní voľna naviac.
- Máš podporu aj v časoch náporu - psychická pohoda je dôležitá, preto sa môžeš pravidelne zúčastňovať rôznych stretnutí a diskusií zameraných na duševné zdravie.
- Ako sa na poisťovňu patrí, svojich si zaopatrí - ponúkame Ti zvýhodnené produkty Generali, ako aj zľavy u našich partnerov.
- Ak sa chceš zlepšovať, môžeš na sebe pracovať – prostredníctvom Akadémie Generali, alebo na rôznych školeniach a seminároch, ktoré organizujeme.
- A veľa iného.
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitným vysvedčením,
- si prirodzene komunikatívny/a, rád/a hľadáš riešenia, a aj k náročnému klientovi pristupuješ s empatiou a pochopením, máš aktívny prístup,
- rád/a sa učíš nové veci a chceš sa zdokonaľovať po profesijnej a osobnostnej stránke,
- práca s počítačom na užívateľskej úrovni – pri práci využívame nástroje pre online komunikáciu a interné systémy, na ktoré ťa zaškolíme.
Popis spoločnosti
My v Generali pomáhame ľuďom tvoriť bezpečnejšiu budúcnosť starostlivosťou o ich životy a sny. A to tak našim klientom, ako aj našim zamestnancom. Sme tretia najväčšia poisťovňa na slovenskom trhu a máme ambíciu byť niečím viac - celoživotným partnerom našich klientov. Aby sa nám to podarilo, potrebujeme skvelých ľudí, ktorí sú pre nás kľúčoví.
Sme zodpovední – konáme proaktívne, so zanietením dosahovať skvelé výsledky, robíme veci jednoducho a rozumne sa rozhodujeme. Sme empatickí a využívame inovácie, aby sme sa odlíšili.